易欧交易所诚聘客服精英,与行业共成长

亲爱的求职者们，如果你对数字货币行业充满热情，渴望在高速发展的金融科技领域施展才华，易欧交易所（EuroX Exchange）现在向你发出诚挚的邀请！我们正在寻找一批专业、高效、富有责任心的客服人才加入我们的团队,共同为全球用户提供卓越的交易服务体验。

关于易欧交易所

易欧交易所是一家专注于全球数字资产交易的领先平台，致力于为用户提供安全、稳定、便捷的加密货币交易服务，我们汇聚了行业顶尖的技术团队与金融精英，以“用户至上、安全第一、创新驱动”为核心价值观，业务覆盖全球多个国家和地区，已成为行业内备受信赖的交易品牌，你将接触前沿的区块链技术，与行业大牛并肩作战,在充满机遇与挑战的环境中快速成长。

岗位职责

1. 用户服务：通过在线聊天（如LiveChat、Telegram、Discord等）、邮件、电话等渠道，为用户提供7×24小时的咨询与支持服务，解答用户在账户注册、资产充值、交易操作、提现流程等方面的疑问。
2. 问题处理：高效响应用户反馈，包括但不限于交易异常、账户安全、技术故障等问题，协调技术、风控等部门推动问题解决，确保用户权益得到保障。
3. 需求收集：耐心倾听用户建议与需求，整理并反馈至产品团队，助力平台服务持续优化。
4. 知识维护：协助更新客服知识库，编写常见问题解答（FAQ）手册，确保客服信息的准确性与时效性。
5. 团队协作：与内部团队紧密配合，参与客服流程优化、培训材料编写等工作,提升整体服务效率。

任职要求

1. 学历与经验：大专及以上学历，1年以上客服工作经验（金融、互联网、跨境电商行业优先），优秀应届生也可投递。
2. 语言能力：
   • 中文母语，表达流利，具备优秀的文字沟通能力；
   • 英语流利者（CET-6及以上或同等水平）优先，能熟练处理英文用户咨询。
3. 技能要求：
   • 熟练使用办公软件（Word、Excel、Google Docs等），具备快速学习新工具的能力；
   • 有客服系统（如Zendesk、Intercom等）操作经验者优先。
4. 素质要求：
   • 强烈的责任心与服务意识，能承受一定的工作压力，具备情绪管理能力；
   • 逻辑清晰，善于分析问题，能独立推动复杂问题的解决；
   • 对区块链、数字货币行业有基本了解，或抱有浓厚学习兴趣者优先。
5. 加分项：
   • 持有相关金融、客服资格证书者；
   • 有加密货币交易所或金融科技行业客服经验者；
   • 掌握多门外语（如日语、韩语、法语等）者。

我们为你提供

1. 有竞争力的薪酬：行业内有竞争力的薪资结构（底薪+绩效奖金+年终奖），定期薪资回顾与调整机制。
2. 完善的福利体系：五险一金、补充商业保险、年度体检、带薪年假、节日福利、团队建设基金等。
3. 职业发展空间：清晰的晋升通道（客服专员→客服主管→客服经理→运营管理岗），定期内部培训与外部学习机会，助力你成为行业专家。
4. 优质的工作环境：开放、包容的团队文化，扁平化管理，年轻活力的同事氛围，弹性工作制度（部分岗位）。
5. 行业前沿资源：接触区块链技术与数字资产交易的核心业务，与行业大咖共事,快速积累行业经验。

如何加入我们？

如果你对上述岗位感兴趣，并相信自己能胜任，请将你的个人简历发送至邮箱：hr@eurox.com，邮件主题请注明“应聘客服-姓名-联系方式”。
我们将对简历进行筛选，合则约见面试，通过面试者，我们将提供专业的入职培训，帮助你快速融入团队。

易欧交易所期待你的加入，与我们一起，用专业服务连接全球用户，用创新力量推动行业发展！
公司官网：www.eurox.com